Condizioni generali di vendita di www.cristalshop.com

1. Premessa

CristalShop di Maria Cristina Arena, con sede in Via San Lucio n. 39, 00165 Roma, Tel. 339.6585918, e-mail staff@cristalshop.com, P.Iva IT08206331004, iscrizione REA dell'08/11/2005, REA della CCIAA di Roma n. 1113384, iscritto al Registro delle Imprese con il n° 0500246961/00, tramite il sito www.cristalshop.com svolge attività di vendita di prodotti a distanza.

Attraverso il sito viene messo a disposizione dell'utente-acquirente un "negozio virtuale" nel quale è possibile visionare ed eventualmente acquistare i beni contenuti nel catalogo on-line.

Con la Registrazione al sito, che avviene secondo le modalità specificate nell'ambito dell'apposita procedura, l'utente manifesta la propria accettazione, anche ai sensi dell'art. 1341 del codice civile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le altre condizioni che regolano l'utilizzo del sito, come di volta in volta specificamente richiamate e da considerarsi parte integrante dell'accordo, nonché manifesta il suo consenso al trattamento dei dati personali necessari ai fini della conclusione e dell'esecuzione del contratto in conformità alla Privacy Policy di CristalShop.

Per Contratto a distanza, ai fini delle presenti condizioni generali, si intende il contratto avente per oggetto beni o servizi stipulato tra un fornitore-professionista e un consumatore nell'ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.

Consumatore, ai fini delle presenti condizioni generali, è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Professionista è ogni altro utente diverso dal consumatore.

L'attività di CristalShop si rivolge esclusivamente a utenti, consumatori o professionisti, residenti o con sede legale in Italia (inclusi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano). I minori di 18 anni non sono autorizzati a trasmettere ordini tramite la procedura di acquisto on-line, se non sotto il controllo di un familiare adulto.

Le presenti condizioni generali sono valide per tutti gli ordini pervenuti a CristalShop a partire dal giorno 15 novembre 2005. Esse potranno subire aggiornamenti, integrazioni e modifiche in qualsiasi momento. Le eventuali nuove condizioni generali, che saranno portate a conoscenza degli utenti negli stessi modi delle presenti condizioni e comunque in occasione del primo ordine successivo alla loro entrata in vigore, saranno valide solo in relazione agli ordini pervenuti successivamente alla data di entrata in vigore in esse indicata. Gli ordini pervenuti precedentemente a tale data continueranno ad essere regolati dalle condizioni in vigore all'epoca del loro invio a CristalShop.

2. Condizioni e modalità di vendita

La premessa forma è parte integrante delle presenti condizioni generali. Al contratto, salvo quanto previsto dalle presenti condizioni generali, si applica in particolare il decreto legislativo 70/2003 sul commercio elettronico nonché, con riferimento ai soli utenti consumatori, come sopra definiti, il decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e specificamente gli articoli 50 e seguenti di detto ultimo decreto relativi ai "Contratti a distanza"; per la tutela dei dati personali si applica il decreto legislativo 196/2003, come da Privacy Policy del sito.

Le presenti condizioni generali sono disponibili solo in lingua italiana. Il contratto concluso sarà archiviato elettronicamente e in forma cartacea da CristalShop e i dati in esso contenuti saranno accessibili al personale del venditore ai fini dell'esecuzione di esso nonché ad eventuali terzi in conformità della vigente normativa e come meglio illustrato nella Privacy Policy del sito.

Con l'invio dell'ordine l'utente-acquirente acconsente espressamente all'uso da parte di CristalShop della posta elettronica, del telefono e del fax in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto a distanza.

Il contratto viene concluso mediante accesso al sito www.cristalshop.com esclusivamente tramite le procedure ivi previste.

Il sito e tutto quanto in esso contenuto non costituiscono offerta al pubblico, bensì costituiscono un mero invito a offrire. Ciascun ordine che l'utente invia a CristalShop costituisce pertanto una proposta contrattuale revocabile di quest'ultimo. Per gli utenti che non rivestono la qualità di consumatori, l'invio dell'ordine costituisce proposta irrevocabile ai sensi dell'art. 1329 del codice civile per un periodo di trenta giorni dalla data di inoltro dell'ordine stesso.

CristalShop rimane libero di accettare o meno la proposta contrattuale. Rimane esclusa qualsiasi forma di responsabilità in capo al venditore per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di CristalShop.

Ogni articolo presente nel catalogo elettronico del sito è corredato di una scheda che ne illustra brevemente le caratteristiche principali e quelle tecniche, seguita dalla indicazione del relativo prezzo non comprensivo delle "Spese di Spedizione".

Prima di poter effettuare il primo ordine, l'utente deve registrarsi al sito seguendo la relativa procedura e scegliendo una "User ID" e una "Password" strettamente personali che lo identificheranno per ogni futuro eventuale acquisto. La registrazione al sito è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto. I dati saranno memorizzati in modo tale che, una volta effettuata la registrazione, l'utente registrato potrà scegliere di non inserire più i propri dati di volta in volta per concludere gli ordini di acquisto successivi al primo, salva la possibilità di modificare in ogni momento dette informazioni accedendo alla propria pagina personale all'interno del sito.

Una volta registrati e inviato un ordine, CristalShop provvede a inviare all'utente-acquirente una conferma-riepilogo dell'ordine medesimo via e-mail, all'indirizzo indicato. Dopo aver verificato la completezza e la correttezza dell'ordine nonché la disponibilità della merce, il contratto sarà concluso solo allorché, con una ulteriore e-mail, CristalShop dia conferma della completezza e esattezza dell'ordine nonché della disponibilità della merce in magazzino e contestualmente manifesti la propria volontà di accettare la proposta contrattuale formulata dall'utente. Ai fini che precedono, è sufficiente che l'e-mail di conferma raggiunga il server di posta elettronica impiegato dall'utente-acquirente.

Resta ferma la possibilità, da parte di CristalShop, prima di inviare l'eventuale accettazione dell'ordine, di richiedere all'utente via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all'ordine effettuato, ivi compresa la facoltà di richiedere l'invio di copia di un documento di identità.

CristalShop non garantisce la continua disponibilità dei prodotti.

Nel caso in cui la disponibilità dei beni e/o servizi richiesti sia parziale o assente, l'utente-acquirente attribuisce a CristalShop la facoltà di variare con una controproposta il quantitativo di merce e/o la merce stessa. La comunicazione della variazione verrà fornita all'acquirente a mezzo email dove verrà incluso un documento in formato .pdf contenente le modifice apportate. L'acquirente avrà la facoltà di accettare o annullare l'ordine variato senza alcuna penalità e senza bisogno di specificarne il motivo.
L'acquirente è invitato a ri-inoltrare una e-mail a staff@cristalshop.com specificando chiaramente se accetta o annulla la controproposta d'ordine. Se tale specifica non perverrà nel termine di 7 giorni lavorativi l'ordine si riterrà automaticamente nullo.

L'invio dell'ordine da parte dell'utente implica piena conoscenza e accettazione delle presenti condizioni generali di contratto e della Privacy Policy del sito, che, in ogni caso, devono ciascuna essere specificamente accettate e approvate in occasione dell'invio del modulo d'ordine spuntando le rispettive caselle del tipo "autorizzo" / "accetto". In caso contrario, non sarà possibile per CristalShop dar corso all'ordine.

CristalShop non può in nessun caso essere ritenuto vincolato a condizioni diverse dalle presenti se ciò non risulti espressamente da specifico atto scritto.

L'utente si obbliga, prima di procedere all'invio di ogni ordine, a controllare la veridicità e la correttezza dei dati inseriti nella propria "area utente" alla voce "dati personali", nonché a stampare e conservare le condizioni generali di Contratto e la Privacy Policy del sito.

Il cliente ha la facoltà di annullare il suo ordine purché tale richiesta pervenga entro e non oltre le 24 ore dall'invio dello stesso e prima della conferma di disponibilità della merce da parte di  CristalShop.

3. Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi indicati nel sito sono da intendersi 'IVA inclusa' (IVA calcolata al 20%) ed espressi in Euro (€) e non includono le spese di consegna.

Le spese di consegna sono a carico dell'acquirente, salvo eccezioni che verranno adeguatamente pubblicizzate sul sito, ed il loro importo viene aggiunto alla fine dell'ordine (nell'area Carrello) al prezzo dei prodotti selezionati. A tal fine, nella fase dell'ordine in cui l'acquirente deve inserire l'indirizzo di destinazione, e prima dell'invio di detto ordine, viene mostrato il costo del trasporto a suo carico. I prezzi delle differenti tipologie di trasporto dei prodotti ordinati sono riferiti al peso e/o all'ingombro, alla destinazione di consegna e/o altri eventuali servizi richiesti (assicurazione, etc.) e sono riferiti al solo territorio italiano.

Il prezzo indicato nella schermata del Carrello, da stampare e conservare, è dunque quello complessivo "Totale generale" ed è composto di: a) prezzo totale degli articoli ordinati, comprensivo di tasse e IVA per l'Italia; b) costo dell'imballo e spese di trasporto; c) spese d'incasso.

Il prezzo visualizzato sul sito è riferito a cadauno prodotto ed è quello associato al prodotto ordinato nel momento dell'effettuazione dell'ordine. CristalShop si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il pagamento della merce da parte dell'acquirente deve avvenire prima della spedizione della merce medesima, secondo le modalità previste nel sito e con i mezzi di pagamento ivi meglio indicati nella sezione "Modalità di Pagamento', da stampare e conservare a cura dell'utente. La spedizione della merce sarà effettuata entro le 24 ore successive all'avvenuto pagamento e solo dopo verifica di esso.

Dal momento in cui riceve l'e-mail di conferma e accettazione dell'ordine da parte del venditore (contenente i dati per il pagamento), l'acquirente ha a disposizione sette giorni lavorativi per effettuare il pagamento. Se questo non perviene a CristalShop entro tale termine, il contratto si riterrà automaticamente risolto di diritto e CristalShop si riterrà libero di vendere ad altri la merce ordinata dall'utente ma non pagata.

L'acquirente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire il pagamento dovuto.

4. Modalità di consegna

CristalShop provvederà a recapitare all'acquirente, all'indirizzo indicato nel campo dei dati di spedizione nell'area utente personale o a quello specificato al momento dell'ordine nel campo "Destinatario solo se diverso da indirizzo di fatturazione", i prodotti selezionati, ordinati e anticipatamente pagati, con le modalità previste, mediante il servizio di Corriere Espresso "SDA". A tale proposito, l'acquirente è tenuto a prendere attentamente visione, a stampare e conservare le "Modalità di Spedizione".

Ogni spedizione contiene:

• Fattura o Documento di Trasporto.
• Merce ordinata.

Il corriere utilizzato non effettua telefonate preventive né gestisce richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per CristalShop e salvo la disponibilità dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al Corriere entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. Ricordiamo altresì che il "Corriere Espresso SDA" esegue il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. CristalShop non potrà essere considerato responsabile dell'eventuale ritardo nella consegna, dello smarrimento o del danneggiamento dei prodotti da parte del Corriere SDA ed eventuali lamentele andranno sollevate al corriere stesso.

CristalShop adempie al suo obbligo di consegna, pertanto, rimette la merce ordinata a SDA per la spedizione nei termini previsti dalle presenti condizioni. Fa fede in proposito il documento di trasporto e il manifest di spedizione firmato da "SDA".

Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al venditore per eventuali danni, ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito o a fatto di "SDA" o a fatto dell'acquirente. In tali ipotesi, l'acquirente si impegna espressamente a non avanzare alcuna pretesa restitutoria e/o risarcitoria verso CristalShop.

L'acquirente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità dei prodotti a lui consegnati con l'ordine effettuato; solo in caso di esito positivo della verifica, e salvo il diritto di recesso, l'acquirente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna di "SDA". CristalShop resta totalmente estraneo ai rapporti che possono intercorrere privatamente tra l'acquirente e il vettore. Una volta firmato il documento di "SDA", l'acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

5. Responsabilità

CristalShop non si assume alcuna responsabilità per i disservizi e/o pregiudizi imputabili a cause ad esso non imputabili e, esemplificativamente, a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto; a ritardi dovuti a malfunzionamento, alla mancata o irregolare trasmissione delle informazioni o a cause al di fuori del suo controllo inclusi, senza limitazione, ritardi o cadute di linea del sistema, interruzione nel funzionamento o mancanza di collegamento della rete Internet o interruzione, sospensione, malfunzionamento dei nodi di accesso alla rete Internet, interruzione, sospensione o cattivo funzionamento del servizio elettronico, postale o di erogazione dell'energia elettrica; a impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali od estere, a provvedimenti od atti di natura giudiziari o fatti di terzi; a, in genere, ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con criteri di ordinaria diligenza dal venditore in relazione alla natura dell'attività svolta. CristalShop non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause di cui sopra.

CristalShop non risponde, se non nei casi di dolo o colpa grave, dei danni diretti, indiretti o consequenziali non prevedibili alla data di conclusione del contratto, subiti dall'utente o da terzi in dipendenza dell'attività svolta e/o dei danni di qualsiasi genere o a qualsiasi titolo connessi con l'attività medesima, derivanti da ogni inadempimento delle obbligazioni a carico del venditore, anche in ipotesi di risarcimento dei danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

L'acquirente espressamente riconosce che la responsabilità di CristalShop per qualsiasi inadempimento, ove sussistente, è in ogni caso limitata a, e non potrà in alcun caso eccedere, gli importi percepiti dallo stesso e corrisposti dall'acquirente in relazione all'esecuzione del contratto cui la responsabilità si riferisce. Resta espressamente escluso ogni maggior danno, perdita, costo o spesa.

CristalShop ha facoltà di sospendere e di interrompere il servizio di connessione al sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, per ragioni connesse all'efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi, nonché di sospenderne l'operatività per motivi cautelari, senza che possa essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni o sospensioni.

Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Le fotografie che presentano i prodotti hanno mero scopo indicativo e non fanno parte dell'ambito contrattuale. L'immagine può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche del prodotto e può variare in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti, aventi mero scopo illustrativo, sono fornite dai partner e/o dai fornitori di CristalShop, che declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse. CristalShop non si assume responsabilità per eventuali errori o omissioni contenuti nel sito. CristalShop non concede alcuna licenza su copyright, brevetti o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale; diritti che rimangono nella esclusiva disponibilità dei legittimi titolari.

CristalShop non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento.

CristalShop in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito o altri simili dati dell'acquirente, il quale viene in questo caso connesso direttamente al gestore del servizio bancario.

CristalShop non è responsabile degli eventuali errori digitati dall'acquirente in fase di registrazione relativamente all'indirizzo di consegna dei prodotti. In questo caso, il costo per un'eventuale nuova consegna sarà a totale carico dell'acquirente stesso.  CristalShop non è responsabile degli eventuali errori di ogni genere digitati dall'acquirente nella fase di acquisto dei prodotti. L'utente si obbliga pertanto a verificare accuratamente i dati immessi prima dell'inoltro dell'ordine.

6. Garanzie e modalità di assistenza

CristalShop commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. I soggetti produttori di tali beni offrono generalmente una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato. La garanzia decorre dal giorno dell'acquisto del bene. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni, le quali sono direttamente ed esclusivamente responsabili dei tempi e delle modalità di intervento.

Nel caso in cui vi fosse la necessità di un intervento su un prodotto coperto da siffatta garanzia, le spese di trasporto presso la sede di CristalShop e quelle di restituzione al domicilio del richiedente saranno a carico dell'acquirente stesso.

Per gli acquirenti che rivestono la qualità di consumatori, in caso di difetto di conformità della merce, si applicheranno in ogni caso, in particolare, le norme di cui agli articoli 128 e seguenti del decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).

In tale ultima ipotesi, nei confronti dei consumatori, il venditore è responsabile, a norma dell'articolo 130 del Codice del Consumo, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, del predetto Codice se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, del Codice del Consumo purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.

7. Specifici obblighi dell'utente-acquirente

L'utente-acquirente prende atto e riconosce che non potrà riprodurre (se non per uso strettamente personale), pubblicare o distribuire all'esterno il contenuto del sito.

L'acquirente non può cedere a terzi il contratto o i diritti derivanti dal medesimo.

E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nell'ambito della procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per la conclusione e l'esecuzione del contratto e nell'ambito delle relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l'e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

E' espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. CristalShop si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

L'acquirente solleva CristalShop da ogni eventuale responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'acquirente medesimo, essendo egli unico responsabile del loro corretto inserimento.

8. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 50 e seguenti del decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente-consumatore può esercitare il diritto di recesso, eccezione fatta per i beni venduti "su misura", restituendo il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio.

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce acquistata, (farà fede la firma e la data apposta dal cliente sul modulo di ricevimento del corriere espresso), salvo quanto previsto dall'articolo 65, commi 3, 4 e 5, del Codice del Consumo.

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
E' comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà pertanto accettata dal venditore e la merce verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti venduti, in caso di esercizio del suddetto Diritto di Recesso, sono a carico dell'acquirente stesso il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzioni e accessori completi che facciano parte della confezione e dell'imballaggio originario. L'acquirente deve restituire la merce ponendola in un secondo imballaggio, al fine di limitare danni alla confezione originale.

Per esercitare il diritto di recesso l'acquirente dovrà, entro e tassativamente il termine di dieci (10) giorni lavorativi sopra indicato, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo, che potrà essere usato anche per l'inoltro di eventuali reclami:

CristalShop
Via San Lucio 39
00165 Roma / Italia

Entro lo stesso termine di cui sopra potrà essere inviato un telegramma, un fax (il numero di fax verrà fornito in via privata) o un messaggio di posta elettronica, al quale dovrà seguire entro le 48 ore successive la su indicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del recesso.

Per il rispetto dei termini farà fede la data del timbro postale dell'ufficio accettante.

La comunicazione di recesso dovrà contenere quanto di seguito indicato:
1) tutti i riferimenti dell'ordine effettuato per cui si esercita il recesso;
2) l'espressa e chiara volontà dell'acquirente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto;
3) la descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
4) copia del bollettino di spedizione relativo all'ordine oggetto del recesso;
5) coordinate bancarie dell'acquirente (banca, conto corrente, abi, cab e intestatario del conto) per il rimborso a mezzo bonifico bancario.

Per correttezza del rapporto l'acquirente si impegna espressamente a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme a imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli eventuali accessori in dotazione a ciascun prodotto.
Una volta esercitato il recesso conformemente alle presenti condizioni e alla legge, l'acquirente si impegna a restituire i prodotti oggetto di recesso entro e non oltre il termine di giorni dieci (10) dalla data del recesso stesso. La merce dovrà essere spedita all'indirizzo del venditore di cui sopra. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono a totale carico dell'acquirente.

Il venditore, una volta ricevuta la merce ed effettuate le dovute verifiche al fine di stabilire il corretto esercizio del diritto di recesso, procederà al rimborso della somma pagata nel minor tempo possibile e comunque entro i termini di legge (trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell'avvenuto recesso).

II diritto di recesso NON si applica all'utente che NON riveste la qualità di consumatore.

II diritto di recesso, inoltre, non si applica nemmeno in favore dei consumatori nei seguenti casi:
a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto per l'esercizio del diritto di recesso;
b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
e) di fornitura di giornali, periodici e riviste.

9. Comunicazioni tra le parti

L'utente del sito accetta che le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate da CristalShop in formato elettronico via e-mail (posta elettronica) o telefonicamente all'indirizzo e al numero forniti all'atto della registrazione e dell'ordine, e ne riconosce la piena validità, rinunciando espressamente sin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

L'utente-acquirente è informato, riconosce e accetta che i dati acquisiti da CristalShop durante la navigazione del sito e l'inoltro dell'ordine potranno essere impiegati come prova ai fini della ricostruzione dei rapporti intercorsi tra le parti, nel rispetto della vigente normativa.

10. Diritto di recesso del venditore e clausola risolutiva espressa

CristalShop ha la facoltà di recedere dal contratto stipulato dandone semplice comunicazione all'acquirente; in tal caso l'acquirente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Salve le altre ipotesi di risoluzione previste dalla legge, tutte le obbligazioni a carico dell'acquirente previste dalle presenti condizioni generali hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, anche parziale, da parte dell'acquirente, anche di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell'articolo 1456 del codice civile, fatto salvo il diritto per CristalShop di scegliere se avvalersi o meno della clausola e comunque di agire in giudizio per il risarcimento dei danni subiti.

11. Giurisdizione e foro competente.

Ogni controversia relativa alla conclusione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti stipulati tramite il sito web www.cristalshop.com è sottoposta alla giurisdizione dello Stato Italiano e all'applicazione della legge italiana.

Nel caso di utente-consumatore, per qualsiasi controversia tra le parti in merito al contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha la propria residenza o ha il proprio domicilio il consumatore medesimo, se ubicati nel territorio italiano, giusta normativa vigente; per tutti gli altri utenti si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Roma.

Il testo di questo documento può subire variazioni nel tempo. Si consiglia pertanto di leggerlo con attenzione ogni volta che si accede al sito.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2006